專項服務
機場VIP接待服務
從抵達到後續交通接駁，讓機場體驗更加順暢。
我們的機場VIP接待服務在全程遵守所有適用的航空公司、機場、移民、海關、保安及其他政府相關規定的前提下，為您提供機場全程的個人化協助。
如遇臨時安排的抵達行程、近期出發的旅程，或需要額外協調的旅客，例如年長旅客或帶同幼童的家庭，請申請優先協助。本服務並不會繞過移民、海關、保安或其他政府相關程序。
專人全程陪同
專屬人員將親自迎接您，並在您的整個機場行程中全程陪同，從抵達或報到手續開始，直到您搭乘的後續交通工具或登機門為止。
優先協助通關
您的專屬人員將協助您順利完成報到、移民審查、保安檢查及登機手續，協調每個步驟，讓您隨時清楚下一步該前往何處。
輕鬆無憂的體驗
從行李提領到後續車輛或交通接駁，我們會協調各項細節，讓您的抵達或出發更加輕鬆順暢。
抵達VIP接待服務
專屬人員將於旅客步出空橋時迎接，並全程陪同完成抵達流程，包括移民審查、行李提領、海關通關，以及協調前往指定車輛或交通服務，惟一切須遵循適用的機場、航空公司、保安及政府相關規定。
出發VIP接待服務
我們的專屬人員將協助旅客從航空公司報到櫃檯開始，全程陪同完成出境手續、移民審查及機場保安檢查，直到登機門為止，惟一切須遵循適用的機場、航空公司、保安及政府相關規定。
預約服務說明
符合資格的套餐可直接線上預約並付款：填寫航班及乘客資訊，查看含稅全包價格，並提交付款。提交付款本身並不代表已確認可預約——FIS 將審核每筆預約並另行確認是否可以安排。如您的需求不在標準線上套餐範圍內，請聯絡我們的團隊，我們將直接為您確認可用性及費用。
線上預約須遵守預約時所顯示的《預約彈性與退款政策》，該政策涵蓋改期資格、取消及退款相關規定。請於預約前詳閱該政策。
可以由他人代替旅客本人安排嗎？
可以，家人、雇主或同事均可代為安排，惟須提供旅客的護照及航班詳情。
如果航班延誤或變更了怎麼辦？
請儘快與我們聯繫。對於線上預約，改期資格將依據預約時顯示的《預約彈性與退款政策》判定，並取決於距原定起飛時間提前通知的時長。